Domande frequenti

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Domande frequenti sull'Ufficio dell'Ombudsman

Chi sono i difensori civici?

I difensori civici sono specializzati nella giustizia minorile e nei diritti dei giovani; alcuni difensori civici sono avvocati. L'OOTO ha un direttore che è anche un avvocato con esperienza nella giustizia minorile e che riferisce direttamente al commissario dell'OCFS. Occasionalmente, l'OOTO ha un assistente studente di legge o un borsista pro bono.

Chi contatta OOTO?

I giovani, i loro genitori o avvocati e altre persone interessate.

Un membro del personale del sito può chiamare OOTO per conto di un giovane, anche se il giovane non ha chiesto di chiamare?

Sì. OOTO riceve chiamate da molte persone, compreso il personale. Il personale può anche chiamare per comunicare le proprie preoccupazioni relative a un giovane e ogni volta che ritiene che un giovane possa beneficiare dei servizi di OOTO.

Come si può contattare l'Ufficio del Mediatore?

• Chiamate la Helpline OOTO al numero 1-888-219-9818.
  • L'orario di ufficio di OOTO è dalle 8:30 alle 17:00, dal lunedì al venerdì. Un difensore civico può affrontare la maggior parte dei problemi.
  • Se si chiama la Helpline dopo le 17.00 o nei fine settimana, premere 1 per lasciare un messaggio per OOTO, premere 2 se si tratta di un contatto con la polizia. Un difensore civico controllerà regolarmente la Helpline.
• Email: myallies@ocfs.ny.gov.
• Scrivere a:
  OCFS Office of Ombudsman
  52 Washington Street, 230N
  Rensselaer, NY 12144

Quali sono gli statuti e i regolamenti che guidano OOTO?

L'Executive Law § 523 e il 9 NYCRR 177 definiscono in generale il ruolo dell'OOTO. Anche altre politiche dell'OCFS guidano la condotta e il ruolo dell'OOTO.

I difensori civici sono i difensori di tutti i giovani che risiedono in strutture residenziali?

No. OOTO lavora solo con giovani coinvolti nel sistema di giustizia minorile. Si tratta di giovani che sono stati giudicati dal Tribunale della Famiglia o dal Tribunale Penale e che risiedono in vari siti, oppure di giovani che sono in attesa di giudizio nelle strutture di detenzione della contea. L'OOTO non si occupa di giovani sotto custodia della contea che sono stati collocati in un contesto residenziale, a meno che non si tratti di giovani delinquenti (ad es. giovani dell'iniziativa ACS Close to Home o giovani dei programmi Raise the Age).

L'OOTO non gestisce casi di CPS, affido, PINS, collocamenti scolastici o giovani collocati presso l'Ufficio di salute mentale di NYS (OMH), il Dipartimento di correzione e supervisione comunitaria di NYS (DOCCS) o l'Ufficio delle persone con disabilità di sviluppo di NYS (OPWDD).

Che tipo di diritti legali hanno i giovani sotto la custodia dell'OCFS?

I giovani in affidamento hanno diritti legali. Hanno tutti i diritti stabiliti dalle costituzioni e dalle leggi degli Stati Uniti e dello Stato di New York. La definizione di diritti legali include i diritti concessi da ordinanze, decisioni o stipulazioni del tribunale, regolamenti statali e federali e politiche dell'agenzia o della struttura. Questi diritti riguardano molti aspetti della collocazione del giovane, dall'accoglienza alla dimissione. Di conseguenza, i diritti legali di competenza dell'OOTO sono ampi.

Un difensore civico rappresenterà un giovane in tribunale?

No. L'OOTO non è uno studio legale e i difensori civici non sono avvocati o rappresentanti legali di un giovane in un procedimento giudiziario. I difensori civici possono contattare l'avvocato o il tutore legale di un giovane per conto di quest'ultimo e possono aiutare a metterlo in contatto con servizi legali gratuiti o a basso costo.

OOTO è il Centro di Giustizia?

No. L'OOTO non svolge il tipo di lavoro investigativo che svolge il Justice Center. I difensori civici, tuttavia, sono segnalatori obbligati e hanno l'obbligo legale di riferire al Centro di giustizia tutte le accuse di abuso o maltrattamento di minori.

I giovani hanno bisogno di un permesso per chiamare l'OOTO?

I residenti possono chiamare l'OOTO per qualsiasi dubbio sul loro inserimento. A volte, un giovane può dover aspettare che alcuni programmi (ad esempio, la scuola) siano completati per effettuare una chiamata, o che un incidente sia risolto. Tuttavia, una volta richiesto, un sito dovrebbe consentire a un giovane di chiamare non appena ragionevolmente possibile. Il personale di collocamento non può rifiutare la chiamata di un giovane all'OOTO.

I giovani devono dire al personale perché chiamano l'ombudsman?

No. Sebbene il personale sia responsabile della supervisione dei giovani affidati, deve fare attenzione e impegnarsi al massimo affinché un giovane possa parlare con l'ombudsman senza che la sua conversazione venga ascoltata, soprattutto se il giovane chiede la privacy. Anche la corrispondenza postale tra i giovani e OOTO è riservata.

Come parte del loro trattamento, i giovani non dovrebbero imparare a risolvere i propri problemi senza OOTO?

OOTO incoraggia sempre i residenti a risolvere i problemi da soli. Il comfort e la capacità di un giovane di difendere se stesso è un'abilità fondamentale per la sua vita. Durante la consulenza ai giovani, le domande più comuni che un difensore civico pone sono

• Con chi avete parlato di questo nella vostra struttura?
• Avete chiesto al personale di affrontare questo problema?
• C'è una persona di fiducia che può aiutarla a risolvere questo problema?
• Avete utilizzato il programma di reclamo del collocamento? (se applicabile)

A volte, tuttavia, un giovane si sente incapace di chiedere aiuto sul posto o si sente a disagio nel farlo.

Cosa deve fare un sito se le forze dell'ordine vengono a chiedere di parlare con un giovane?

Il personale deve chiamare immediatamente l'OOTO quando le forze dell'ordine chiedono di parlare con un giovane. Il personale deve chiamare l'OOTO anche se un giovane sta per essere o potrebbe essere arrestato, indipendentemente dal fatto che chieda di parlare con l'OOTO.

Se qualcuno che non è un giovane chiama per un giovane, deve dire all'OOTO il suo nome?

Se qualcuno chiama OOTO e non vuole che la sua identità venga rivelata ad altri, OOTO onorerà tale richiesta. Tuttavia, fornire informazioni di contatto è importante e necessario nel caso in cui OOTO abbia bisogno di ulteriori informazioni per identificare e risolvere un problema.